經營品牌說起來簡單,表面上就是取個名字、設計logo、設定企業風格了事,但如果想要讓消費者記住你、認同你,甚至幫你帶來源源不絕的銷售成績的話,那麼品牌形象可就不容易了。
一個好的品牌形象可以為你帶來想都想不到的品牌價值,但是他有很多種形式,然而為何大家都推薦架設形象網站?Jacky建議你先從了解「品牌形象是什麼」開始,再深入了解為什麼要做形象網站。
品牌形象是什麼?
品牌形象是呈現自己給客戶或消費者的方式,這就像人為什麼要穿著打扮一樣,因為衣著是帶給人第一印象的關鍵,而品牌因為是虛擬的,就需要搭配一些實體物品來呈現形象,無論是文字、圖片、影片還是網站都是一種方法。而這些傳達形象的東西,主要目的是希望深植進入消費者心理讓他們留下印象,進而對這個品牌產生認知跟認同感。往後當他們有需求時,腦海中可能會浮現出某個品牌,這時候這個品牌經營形象就算成功了。
品牌形象很重要嗎?
當然很重要,否則Jacky也不會特別寫一篇文章出來說,對吧?
讓我幫大家舉幾個例子,當說到運動品牌,很多人可能直覺會想到Nike,這是因為他簡單的勾勾logo+標語just do it;如果說到訂披薩,大家可能又會想到達美樂,4125252的訂餐電話讓你可以拿起電話就直接撥打。
所以你說品牌形象不重要嗎?如果沒有這些標語、logo、廣告詞,消費者還會對這些牌子有印象嗎?
品牌形象有什麼功用?
前面Jacky說的是比較生活向的例子,讓各位知道品牌形象的重要性,而如果真要說他有哪些功用的話,我覺得有下面這四個:
1. 提升品牌價值
形象可以提升一個品牌的地位和價值性,為什麼LV包包賣到幾十萬都仍有人願意買單,而地攤貨卻總是乏人問津,因為很多人覺得擁有這個牌子的包包質感比較好、顯得自己比較有地位,這是因為LV塑造了夠好的價值,讓購買的人覺得物超所值。
2. 建立顧客忠誠度
好的品牌形象會讓顧客記住你,增加對你的印象,當有需求時第一個想到你是成功的第一步。而如果他們使用後覺得滿意,那麼品牌形象更進一步可以幫助強化忠誠度,讓顧客不僅願意回購,還可能會推薦給其他人。
3. 提高競爭力
形象不只是在銷售上有幫助而已,還可以提高自己的競爭力。就像同樣是超市,為什麼全聯可以打趴頂好、美聯社,就是因為他們能見度相當高,在海量資訊的時代裡就是能脫穎而出。
4. 更多發展機會
每個大品牌都是從小規模開始經營,相較於沒有品牌的企業來說,有品牌的企業會被視為穩定、值得信賴的對象,從投資人或大公司的角度來看也比較願意合作,發展潛力也會比較好。
如何傳遞品牌形象?
說到這裡,大家應該迫不及待想了解怎麼樣傳遞品牌形象,其實方法有很多種,像是:
- 品牌名稱、品牌logo
- 架設品牌形象網站
- 品牌標語、廣告詞
- 形象影片、視覺設計
- 服務態度
- 媒體報導、顧客評價
其中Jacky覺得最重要的就是用形象網站去凸顯品牌價值!!!
為什麼要架設形象網站?
人可以透過衣著去表達自己的形象,可是品牌是抽象的,顧客光知道名字跟logo還不夠,你還需要幫他建立具體一點的形象。而在資訊發達的現代,大家都會上網,所以網站會是Jacky認為最值得經營的方向。
除此之外,還有下面這些理由可以參考看看:
1. 完整呈現品牌形象
任何的社交媒體會隨著人們習慣而流失粉絲族群,而擁有一個指標性的品牌網站就是非常的重要,上一段我們說傳遞品牌形象的方法有很多,像是視覺設計、影片、評價等,你有沒有發現如果想選一個地方完整呈現這些東西,網站是再適合不過的選擇?當然不只上面這些而已,企業理念、品牌精神、服務程序等,任何你想做的都可以在網站中展現出來。
2. 了解消費者需求和想法
建立形象是一回事,但形象有沒有成功引起消費者注意又是另一回事。網站的好處就是能提供後台數據,幫助你了解消費者的喜好、需求,你就有機會去調整策略,增加消費者的黏著度。
3. 搜尋引擎能見度(SEO)
可能很多人不知道架設網站不只可以把品牌形象具體化而已,現在最流行的SEO也是從網站而來。如果你希望長期經營品牌,同時希望有好的能見度,那麼網站也能幫助你實現。
架設形象網站要注意什麼?
當然,網站不是隨便弄弄就好,因為會影響到品牌形象的關係,所以有些注意事項要特別留意:
1.Logo與介面的一致性
建立品牌形象的時候,挑選選自己喜歡的風格跟顏色沒有問題,但很忌諱色系風格沒有一制性。舉例logo選藍色、網站色調卻選粉紅色;logo看起來是極簡風,但網站卻設計的很華麗等,這些都會讓消費者黑人問號:what are you doing?
2.網站架構與使用者體驗
網站不只是網站,在設計的時候也要注意一些巧思和考量到使用者體驗。就拿我們搭衣服來說,你不可能把襪子穿在頭上一樣的道理,網站的流程要有邏輯、順暢好用,網站速度要快、圖片文字傳達方式優良等等,可別小看這些小細節,有時候就是因為這些東西,影響消費者對品牌的觀感喔!
3.豐富實用的內容
架設形象網站的時候可以先問問自己:當我有需求想看一個品牌的官網時,我期望得到哪些資訊?
這個答案同樣也會是其他人想看官網的原因,也就是說官網不是做做樣子給別人看形象而已,你能提供消費者哪些服務、商品,他們能不能在網站中得到需要的答案,就得取決於網站是否有豐富實用的內容。如果有,恭喜你往成功形象邁進一步;如果沒有,也得留意可能會造成反效果喔!